Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, n99 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
n99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách n99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản tại n99 dựa trên bốn lớp kiểm soát: mã hóa đường truyền, xác thực OTP, chính sách lưu trữ có thời hạn và quản lý cookie minh bạch. Nếu bạn phát hiện hoạt động đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và báo qua Live Chat để đội kỹ thuật kiểm tra nhật ký truy cập.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ n99 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và nhật ký phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat góc dưới bên phải trên trang n99. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, sẵn sàng xử lý yêu cầu về quyền riêng tư ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang Liên Hệ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Tìm kênh Telegram chính thức của n99 trong phần Liên Hệ trên trang chủ. Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng n99 thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân của họ được xử lý, bảo vệ và quản lý.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem loại dữ liệu nào. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn có thể hỏi cụ thể về lịch xóa qua kênh Live Chat.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật xử lý giao dịch chỉ nhận dữ liệu tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích đo tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động trên n99. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng mà quy định cho phép.